Tilauksesi voidaan jakaa useampaan pakettiin riippuen tuotteen tyypistä, varastosta, josta paketti lähetetään, ja paketin koosta. Tämä näkyy aina kassalla ennen kuin vahvistat tilauksesi, ja näet myös pakettien määrän tilausvahvistuksesta. Jokainen vastaanottamasi suurempi/raskaampi paketti vastaa erillistä palautuskustannusta, jos palautat siitä jotain. Jos tilauksesi on esimerkiksi jaettu kahteen suurempaan/raskaampaan pakettiin ja palautat jotain tai kaiken molemmista paketeista, veloitetaan kaksi palautuskustannusta. Tämä pätee myös, jos päätät pakata ne samaan palautuspakettiin. Sama koskee tilanteita, joissa lähetät tavaroita suuremmista/raskaammista paketeista, jotka kuuluvat eri tilauksiin samassa palautuspaketissa: palautuskustannus veloitetaan silti pakettia kohti kunkin tilauksen osalta. Suosittelemme kuitenkin voimakkaasti, ettet pakkaa palautuksia eri paketeista samaan palautuspakettiin. Lue lisää syistä tähän täältä: Voinko palauttaa tuotteita eri tilauksista samassa paketissa?

Normaali paketti, pidempi paketti ja keskikokoinen paketti

Normaalien pakettien, pitkien pakettien ja keskikokoisten pakettien palauttaminen on maksutonta. Tällaisen paketin olet voinut saada kotiin postilaatikkoon, noutaa palvelupisteestä tai pakettiautomaatista, mutta sen on voitu myös toimittaa kotiinkuljetuksena.

Suurempi/painavampi paketti

Suurempien/painavampien pakettien palautuskustannus on 39 euroa pakettia kohti, kassassa/tilausvahvistuksessa näkyneen jaon mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulta veloitetaan palautuskustannus jokaisesta vastaanottamastasi paketista, josta palautat jotain. Huomaa, että suuremmat/painavammat tavarat voidaan joskus jakaa useampaan kolliin, esimerkiksi jos olet ostanut pöydän. Tällöin pöydän jalat voidaan lähettää yhdessä kollissa ja pöytälevy toisessa. Nämä kollit kuuluvat samaan pakettiin alkuperäisessä tilauksessasi, joten pöydästä veloitetaan vain yksi palautuskustannus, vaikka se lähetettäisiin kahdessa kollissa. Suuremmat/painavammat paketit on aina toimitettu sinulle kotiin Postin kautta.

Mahdollinen palautusmaksu vähennetään siitä summasta, jonka saat takaisin, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Jos olemme toimittaneet sinulle väärän tuotteen tai jos kyseessä on reklamaatio, joka olet lähettänyt takaisin, palauttaminen ei luonnollisestikaan maksa mitään.

Voit lukea lisää täältä: Kuinka palautan tuotteen?