Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, saat palautusvahvistuksen sähköpostitse, ja palautussumma vähennettynä mahdollisella palautusmaksulla vähennetään laskultasi. Jos olemme toimittaneet sinulle väärän tuotteen tai jos kyseessä on reklamaatio, jonka olet palauttanut, palauttaminen on tietenkin maksutonta. Näet päivitetyn laskun elpy.com-sivustolla ja elpy-sovelluksessa 24–72 tunnin kuluessa siitä, kun olet saanut palautusvahvistuksen. Suurempien juhlapyhien (esim. joulu ja pääsiäinen) yhteydessä käsittely voi kestää vielä muutaman päivän pidempään.

Joillakin maksutavoilla voit keskeyttää laskusi elpy.com, eikä sinun tarvitse maksaa ennen kuin palautus on käsitelty. Jos laskun keskeyttäminen on mahdollista, se näkyy "Maksuvaihtoehdot"-kohdassa, kun olet kirjautunut elpy.comiin. Jos vaihtoehto puuttuu, voit sen sijaan itse vähentää palautettavan tuotteen/tuotteiden summan laskusummasta. Normaalien pakettien, pitkien pakettien ja keskikokoisten pakettien palautus on maksutonta. Jos palautat suuremman tai raskaamman paketin (esim. huonekalu), lisää siihen 39 euroa palautusrahti ja maksa sen jälkeen uusi laskettu summa. Huomioithan kuitenkin, että tämä edellyttää, ettet ole palauttanut tuotteita useista eri paketeista samassa palautuspaketissa, sillä siinä tapauksessa sinun tulee maksaa enemmän kuin yksi palautuskulu. Suuremmat ja raskaammat paketit on aina toimitettu kotiisi Postin kautta.

Voit lukea lisää täältä: Mitä palauttaminen maksaa?