Lue alta eri maksutapoja koskevat käytännöt.
Lasku/Osamaksutili
Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, saat palautusvahvistuksen sähköpostitse ja palautussumma* vähennetään laskultasi. Näet päivitetyn laskun elpy.com-sivustolla ja elpy-sovelluksessa 24–72 tunnin kuluessa siitä, kun olet saanut vahvistuksen. Suurten juhlapyhien aikaan (esim. joulu ja pääsiäinen) käsittely voi kestää muutaman päivän pidempään. Jos olet jo maksanut laskun ja sinulle syntyy hyvitys, voit lukea lisää hyvityksen maksamisesta täältä: Miten saan hyvityksen?
Luottokortti
Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat palautusvahvistuksen sähköpostitse ja palautussumma* hyvitetään samalle kortille, jota käytit tilauksesi maksamiseen. Huomioithan kuitenkin, että rahojen saapuminen kortillesi voi viedä 3-5 päivää pankin käsittelyajan vuoksi.
Lahjakortti
Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, saat palautusvahvistuksen sähköpostitse. Useimmissa tapauksissa palautus toimii seuraavasti:
Jos olet maksanut ainoastaan lahjakortilla, luodaan palautussummaa* vastaava uusi lahjakortti. Jos olet maksanut osan lahjakortilla ja osan toisella maksutavalla (esim. kortilla), luodaan uusi lahjakortti enintään siihen summaan asti, jonka maksoit lahjakortilla. Mahdollinen jäljelle jäävä palautussumma palautetaan toiselle maksutavalle (tässä esimerkissä kortillesi). Uusi lahjakortti lähetetään sinulle erikseen sähköpostitse.
* Jos olet palauttanut osan tilauksestasi, hyvitämme palauttamiesi tavaroiden hinnan, mutta emme palauta toimituskuluja tai lisäpalveluita, sillä ne ovat samat riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta olet tilannut. Jos olet palauttanut koko tilauksesi, hyvitämme koko summan lukuun ottamatta valitsemiasi lisäpalveluja, esimerkiksi pikatoimitusta tai noutoa. Mahdollinen palautuskulu veloitetaan hinnaston mukaan ja vähennetään palautuksestasi, ellei kyseessä ole hyväksytty reklamaatio tai virheellinen toimitus. Silloin palautuskulua ei tietenkään veloiteta.
Palautuksen käsittely kestää yleensä noin 2 viikkoa, mutta pyhäpäivien ja sesonkiaikojen yhteydessä se voi kestää hieman pidempään. Voit lukea lisää palautuskuluista täältä: Mitä palauttaminen maksaa?