Tuotteiden toimitus

Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen. Normaali toimitusaika on 2 viikkoa. Jos jonkin tuotteen kysyntä on odottamattoman suuri, saattaa tuote loppua omasta tai alihankkijamme varastosta. Joissakin tapauksissa korvaamme tuotteen vastaavalla tai paremmalla tuotteella samaan hintaan.

Toimituskulut

Tili- ja laskuasiakkaan toimituskulut ovat 5,20 euroa/tilaus. Käteispakettien toimituskulut ovat 8,10 euroa/tilaus. Pienin toimitettava tilaus on 20 euroa. Jos tilauksesi toimitetaan useassa osassa, maksat vain yhdet toimituskulut.

Hinnat

Kuvaston hinnat ovat voimassa seuraavan kuvaston ilmestymiseen saakka. Hintoihin sisältyy arvonlisävero 24%. Myös SER-kierrätys maksu sisältyy sähkö- ja elektroniikkatuotteiden hintoihin. Vain Jotexista riippumattomat muutokset, kuten raaka-ainehintojen, arvonlisäveron, valuuttakurssien tai muiden julkisten maksujen muutokset, voivat nostaa Jotex-kuvaston tuotteiden hintoja. Varaamme oikeuden muuttaa Ostotiedoissa esiintyviä hintoja, toimituskuluja sekä lasku- ja tiliehtoja. Emme vastaa mahdollisista painovirheistä. Lisätietoja asiakaspalvelustamme.

Toimitustavat

1. MyPack

MyPack tomittaa pakettisi noin 2 viikon kuluessa tilauksesta valitsemaasi noutopisteeseen: Matkahuollon toimipaikkaan tai asiamiespisteeseen, Siwaan, Valintataloon tai Euromarketiin. Jos teet ensimmäisen tilauksesi netissä, paketti toimitetaan oletettuun lähimpään noutopisteeseen, jonka voit halutessasi muuttaa seuraavan nettitilauksesi yhteydessä tai soittamalla asiakaspalveluun. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä tai kirjeitse. Pakettia säilytetään noutopisteessä 14 päivää paketin saapumisesta. Mikäli et itse pääse noutamaan pakettiasi, allekirjoita valtakirja, jolla voit valtuuttaa jonkun muun hakemaan paketin. Henkilöllisyys on todistettava aina pakettia noudettaessa. Noutopisteissä voit maksaa pakettisi käteisellä tai pankkikortilla.

2. Express-toimitus

Voit valita alle 20 kg:n paketillesi Express -toimituksen. MyPack kuljettaa Express-pakettisi valitsemaasi noutopisteeseen jopa 3 arkipäivässä tilauksesta. Tilatessasi puhelimitse tai internetistä saat erillisen vahvistuksen toimitusajasta ja -paikasta. Ilmoitat matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä ja saat tekstiviestillä ilmoituksen paketin saapumisesta. Express-toimituksen lisämaksu on 1,50 euroa.

Saapumisilmoitus tekstiviestinä

Ilmoita matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä ja saat tekstiviestillä ilmoituksen paketin saapumisesta. Tällöin et saa kirjallista saapumisilmoitusta. Koskee alle 20 kilon paketteja. Helppo ja mukava palvelu on maksuton!

Maksutavat

Voit valita neljästä eri maksutavasta tehdessäsi ostoksia Jotexilla.
(Joissakin jälkitoimituspaketeissa lähetämme maksulomakkeen tuotteiden mukana. Älä lähetä rahaa.)

1. Lasku. Tutustu tuotteisiin rauhassa kotonasi ja maksa vasta kuun lopussa. Toimituskulut ovat 5,20 euroa/tilaus ja laskutuslisä 1,95 euroa/lasku. Lue Laskun ehdot.

2. Tili. Jaksota maksut sinulle sopiviin eriin, jopa 36 kuukaudelle. Todellinen vuosikorko on 29%. Toimituskulut ovat 5,20 euroa/tilaus.
Lue Tilin ehdot.

3. Käteinen. Maksa pakettisi noutohetkellä käteisellä tai kortilla. Käteispakettejen toimituskulut ovat 8,10 euroa/tilaus.

4. Luottokortti. Nettitilauksiin käyvät Visa, MasterCard ja Visa Electron. Toimituskulut ovat 5,20 euroa/tilaus. Käytämme 3 D Secure -standardia ja kaikki tiedot kulkevat SSL-suojatun yhteyden (Secure Sockets Layer) kautta. Lue lisää korttimaksujen turvallisuudesta täällä.

Kuvasto

Tilaamalla tuotteitamme saat automaattisesti veloituksetta seuraavan kuvaston. Mikäli et enää halua kuvastoja, voit perua niiden tilaamisen ottamalla meihin yhteyttä alla ilmoitettujen tietojen mukaisesti.

Tietosuoja/henkilötiedot

Redcats Oy/Jotex on henkilötietovastaavana henkilötietojesi käsittelystä, joita sinä asiakkaana meille annat. Henkilötietojasi käsittelee Redcats Oy/Jotex. Henkilötietojasi käytetään asiakassuhteiden hallinnoimiseen ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötietojasi voidaan markkinointitarkoituksiin luovuttaa Redcats Oy:n emoyhtiön Redcats Nordic AB:n ja sen tytäryhtiöiden ("Redcats Nordic Konserni"), sekä Redcats Nordic Konsernin yhteistyökumppaneiden käyttöön. Osana markkinointia tehdään aika ajoin analyysejä tietojesi avulla siitä, kenelle markkinointia suunnataan. Analyysit tehdään siten, että markkinoinnin kohderyhmä valitaan tiettyjen kriteerien perusteella. Näitä kriteerejä ovat muun muassa viimeksi tehdyt ostokset, maksutapa ja maksukäyttäminen sekä tilisaldo (jos sinulla on Tili). Voit kieltää tietojesi käytön suoramarkkinointiin sekä tarkistaa tai poistaa itseäsi koskevat tiedot. Pyyntö tästä tehdään kirjeitse postiosoitteelle: Redcats Oy/Jotex, PL 135, 04201 Kerava. Asiakkaana sinulla on myös oikeus kerran vuodessa saada tietoa siitä, kuinka henkilötietojasi käytetään. Pyyntö tästä tehdään yllä mainittuun osoitteeseen.

Palautusoikeus ja ostoturva

Sinulla on 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus tilaamillesi tuotteille. Tuotteen tulee olla käyttämätön. Liitä täytetty palautusilmoitus pakettiin ja liimaa palautusilmoituksessa oleva asiakaspalautustarra paketin päälle. Jätä paketti ns. asiakaspalautuksena noutopisteeseen. Pyydä noutopisteestä kuitti palautuksesta. Jos olet käteisasiakas, palautusrahat maksetaan ilmoittamallesi pankkitilille. Jos olet tiliasiakas, hyvitämme Tiliäsi. Laskuasiakkaiden kuukausilaskusta vähennetään palautetut tuotteet. Jos palautus ei vielä näy laskuerittelyssä, vähennä itse palauttamiesi tuotteiden summa laskun loppusummasta. Ostosumman perusteella myönnettyjä alennuksia saatetaan harkita uudelleen palautusten yhteydessä.
Vaihto- ja palautusosoite:
Jotex
PL 135
04201 KERAVA

Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tuotteistamme tai palveluistamme, tutustu asiakaspalveluun osoitteessa jotex.fi/asiakaspalvelu. Muista kertoa viestissäsi myös nimesi ja asiakasnumerosi!

Osoitteenmuutoksesta ei tarvitse lähettää meille erillistä ilmoitusta!

Virallinen osoitteenmuutos postitse tai väestörekisterikeskukseen päivittyy asiakasrekisteriimme noin 2 viikossa. Jotex-postia voi kuitenkin tulla muutaman kuukauden ajan vanhaan osoitteeseen. Mikäli sinulla on osoitepalvelukielto, osoitteenmuutoksesta on ilmoitettava Jotexille erikseen.

Redcats Oy/Jotex on Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton jäsen.

Asiakaspalvelu avoinna

maanantai–perjantai: 7.30-21
lauantai–sunnuntai: 10–17
Soita: 01019 5006
Itsepalvelu: (09) 4766 1655
Jotex
PL 135
04201 Kerava