Ostoskori
Tervetuloa Jotexille

Asiakaspalvelu

Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos haluat henkilökohtaista palvelua.

Toimitustavat

Seuraa tilauksesi kulkua Omilla sivuilla

Seuraa tilauksesi kulkua

PostNord

  • Toimitetaan 2-4 arkipäivässä. Ensimmäisen tilauksesi paketti toimitetaan oletettuun lähimpään noutopisteeseen, jonka voit halutessasi muuttaa seuraavan nettitilauksesi yhteydessä tai soittamalla asiakaspalveluun.
  • Saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä tai kirjeitse.
  • Tili- ja laskuasiakkaan toimituskulut ovat 5,20 euroa/tilaus. Käteispakettien toimituskulut ovat 8,10 euroa/tilaus. Jos tilauksesi toimitetaan useassa osassa, maksat vain yhdet toimituskulut.

Express24

  • Saat pakettisi 2 arkipäivässä haluamaasi noutopisteeseen 6,90 euron lisämaksulla.
  • Tee tilauksesi klo 8 mennessä. Perjantaina tilatut tuotteet toimitetaan tiistaihin mennessä. Lauantaina ja sunnuntaina tilatut tuotteet toimitetaan viimeistään keskiviikkona.

Kotiinkuljetus

  • Voit tilata meiltä myös kotiinkuljetuksen, lisämaksu tili- ja laskuasiakkaille 4,20 euroa/tilaus.
  • Postin jakelu sopii puhelimitse kotiinkuljetusajan lähetyksen vastaanottajan kanssa. Jakelu tapahtuu pääsääntöisesti päiväsaikaan.

Painavat ja tilaa vievät lähetykset

Nouda itse terminaalista

  • Painavat tuotteet (esim. huonekalut) tai muuten suuret ja tilaa vievät paketit voi noutaa kuljetusliikkeen terminaalista.
  • Maksat normaalit toimituskulut sekä painoon perustuvan rahtimaksun.
  • Katso maksu taulukosta.

Rahtimaksutaulukko:

Yhteenlaskettu paino*
10 - 20 kg 21 - 40 kg 41 - 80 kg Yli 81 kg
14,90€ 49,90€ 69,90€ 89,90€

Painavien ja tilaa vievien lähetysten kotiinkuljetus

  • Voit tilata meiltä myös kotiinkuljetuksen, kun maksat laskulla, tilillä tai maksukortilla.
  • Lähetys toimitetaan kuljetusauton välittömään läheisyyteen (ei sisäänkantoa). Kuljetusliike soittaa tai lähettää kirjallisen saapumisilmoituksen.
  • Kotiinkuljetusaika sovitaan kuljetusliikkeen kanssa.
  • Lähetys toimitetaan kuljetusauton välittömään läheisyyteen (ei sisäänkantoa).
  • Kotiinkuljetuksen lisämaksu on 19 euroa.